Парусная регата Pasquavela, которая прошла 5-9 апреля у мыса  Argentario (Италия), сложилась для экипажа Cristanval очень успешно. Наш экипаж не состоял из "настоящих" яхтсменов, но командный дух и воля к победе помогли ему хорошо пройти гонку и занять первое место среди непрофессиональных команд. Поздравляем с победой!

Компания Cristanval выставила полный экипаж из 8 человек на парусной регате Pasquavela, которая пройдет 5-9 апреля в Италии у мыса  Argentario. Старт регаты запланирован на 5 апреля. Вначале пройдет регистрация и взвешивание экипажа, а затем начнется головокружительная гонка!

Регата Pasquavela стартовала в 1988 году в одном из исторических мест для парусного спорта и с тех пор постоянно развивается.  Участок побережья Тирренского моря в районе мыса Argentario, где проходит гонка, является одним из самых благоприятных и комфортных с точки зрения погодные условия: экипажи могут мчаться в любое время года благодаря особому профилю береговой линии.

Зрители и болельщики могут наблюдать за развитием событий с набережной города Porto Santo Stefano. Интересно, что в последние годы все больше туристов из разных стран приезжают полюбоваться и поболеть за участников гонок. В дни регаты для всех организуются праздничные мероприятия, обеды и ужины, а после завершения гонки пройдет торжественное награждение победителей.

Экипаж Cristanval, конечно, состоит не из профессиональных яхсменов, но командный дух и воля к победе у них отменные. Все прошли специальную подготовку и готовы побороться за первые места! Следите за развитием событий в следующих постах. 

В 2011 году российский рынок клининга вырос на 20%, а компания Cristanval за тот же период увеличила валовую выручку на 40%. Что позволило компании так вырасти и как управлять быстрорастущей компанией наклининговом рынке России?

Стратегия роста

Одна из основных проблем быстрорастущих компаний – определение стратегии развития. Обычно у быстро развивающихся компаний нет четко формализованной стратегии в том виде, как она описана в бизнес литературе. Но само видение, конечно, есть в голове собственника или топ-менеджера. Просто изменения на рынке происходят так быстро, что нет времени на формализацию, надо действовать!

Главное, что делают успешные быстрорастущие компании – хорошо знают и понимают своего клиента, предлагают ему именно то, что он ожидает. Компания должна осознавать, почему клиент обратился именно к ней, а затем развивать те компетенции, которые выделяют ее среди конкурентов. Именно клиент задает требования, параметры работы компании, критерии оценки ее успешности, и в том числе полезности каждого сотрудника.

Кадры

Одна из основных проблем компаний, которые быстро растут – это постоянный поиск нужных людей, образование команды и правильная мотивация. Для привлечения и удержания сотрудников, конечно, важны уровень зарплаты и социальный пакет. Но также важно  продвигать бренд компании, стараться донести до каждого сотрудника идею бизнеса. На этапе адаптации нового сотрудника мы проводим обучение в нашем Учебном центре, где доносим корпоративные ценности.

Собственники и топ-менеджеры компаний работают на двух рынках: рынок клиентов (те, кто нам платит деньги) и рынок труда (те, кому мы платим деньги). И чем сильнее идеология, репутация фирмы на внешнем рынке, тем успешнее она может работать с клиентами. Те же самые моменты значимы для внутреннего рынка, то есть престиж компании позволяет не переплачивать сотрудникам. 

Борьба за качество

Одна из проблем, возникающая у быстрорастущих компаний – это снижение качества обслуживания клиентов при резком увеличении объема производства. Когда увеличивается число клиентов, количество заказов, труднее обеспечить качество. Именно прописанные и налаженные процессы помогают не потерять качество, а транслировать эффективные модели работы на новые объекты. Несмотря на быстрый рост, все бизнес-процессы в компании должны быть прописаны. Всегда в компании есть группа «разведчики», те, кто идут вперед, занимают новые территории, и есть «администраторы», те, кто формализуют уже налаженные процессы.

Производство – это хорошо спланированный и отлаженный процесс. Многие российские компании учатся сейчас этому в Европе. Мы очень тесно контактируем с нашими европейскими партнерами, перенимаем самый передовой опыт и внедряем его на своих объектах. Конечно, каждый рынок имеет свои особенности, и любой чужой опыт необходимо адаптировать, что мы и делаем.

По словам И. Адизеса, эксперта в области менеджмента, Россия очень молода – множество вопросов, масса энергии, сильный предпринимательский дух, который после советского периода вырвался наружу. С этим нельзя не согласиться, сейчас наша страна переживает новое рождение, бизнес развивается, люди хотят учиться, они умны, способны и предприимчивы. Клининговый рынок России развивается, а в месте с ним активно растут молодые клининговые компании.

Говорить о том, что началась мода на экоклининг, еще, мягко говоря, преждевременно. В основном на экологические аспекты уборки обращают внимание только иностранные компании. Например,  западные заводы и некоторые офисные центры класса «А». Для иностранцев забота об экологии – дело привычное, кроме того, это еще и вопрос имиджа, поэтому они требуют «экологичного подхода» и от своих партнеров.

Часто на тендерах спрашивают о наличие экологического сертификата ISO 14001, потому что этот документ считается показателем высокого уровня клининговой компании. Собственно, об окружающей среде думают уже во вторую очередь, но на самом деле за этим будущее. Навряд ли где-нибудь в Европе будет иметь успех та клининговая компания, чья деятельность наносит вред природе.

Есть ли спрос на экоклининг? Безусловно, заказчику нравятся преимущества, которые он дает, но платить за него он, как правило, не готов. Не секрет, что забота об экологии делает дороже контракты. Допустим, в целях сбережения моющих средств и воды можно использовать поломоечное оборудование с дозирующей системой, экономящей до 50% воды и моющих средств, - такие машины есть у итальянского производителя Comac. Они дороже обычных на 300 евро, но если разобраться, такая разница в цене себя окупает. Во-первых, она решает проблему передозировки моющих средств – традиционной проблемы российского клининга, – при этом качество уборки получается выше. На полу не остается липкой пленки, сам пол выглядит аккуратней, а людям, находящимся в помещении, не приходится дышать лишней химией. Да и стоимость уборки получается в итоге дешевле, поскольку моющие средства используются более экономно.

Другой аспект экоклининга – это экологически безопасные моющие средства. Мы обычно используем продукцию финского концерна Berner. Как правило, она несколько дороже обычной, но зато клиент получает гарантию, что ни у кого из сотрудников его офиса не будет аллергии. Химия Berner во всех отношениях дружественна природе, всю ее упаковку – от канистр до пробок -  можно повторно перерабатывать без ущерба для окружающей среды.

В Европе мы повместно наблюдаем раздельный сбор мусора. Но мусорные контейнеры, каждый из которых имеет однородное содержимое, - это пока светлое будущее. Хочется верить, что будущее недалекое, учитывая, что на недавней выставке Waste Tech 2011 было представлено огромное множество производителей такой тары. Надо сказать, что на некоторых наших объектах такие разноцветные контейнеры уже стоят  - как внутри помещений, так и на прилегающей территории.

В ряде случаев экологичный клининг – это не прихоть, а производственная необходимость. Допустим, тогда, когда объект расположен в природоохранной зоне. Поэтому чтобы свести к минимуму выбросы в атмосферу и уровень шума, клининговой компании, обслуживающей предприятие, приходится более тщательно следить за состояние своей уборочной техники и транспортных средств. В этой связи в нашей компании все машины проходят дополнительное профилактическое обслуживание. Также мы давно отказались от кислотных аккумуляторов на поломоечных машинах в пользу гелевых, которые более экологичны.



Алена Власова
Руководитель отдела продаж компании Cristanval

Благотворительность – чрезвычайно важное направление для компании Cristanval, которое мы активно развиваем. С конца 2010 наша компания осуществляет шефство над Домом ребенка города Гусь-Хрустальный, что во Владимирской области. В этом учреждении живут детки возраста до 3 с половиной лет. Симпатичные ребята и девчонки, по виду ничем не отличающиеся от своих более благополучных сверстников, живущих в семьях, с любящими родителями.

Чем же может помочь деткам из Дома ребенка клининговая компания? В данном случае наша помощь направлена на повышение качества жизни детей. Этим летом мы улучшили детскую игровую площадку, установив там новые горки и качалки.


Почему мы об этом рассказываем? Вовсе не затем, чтобы улучшить свою репутацию или похвастаться своей добротой. Просто мы хотим показать пример другим компаниям. Во-первых, далеко не все знают, что такая помощь нужна. Да, в последние годы финансирование бюджетных учреждений увеличилось, и ужасающей бедности постперестроечных лет почти нет. В тех же детских домах ребята одеты и накормлены, но, спросим прямо, достаточно ли только этого для счастья. Конечно же, недостаточно. Дети есть дети, и им хочется новых игрушек, удобных кроватей, елки и Деда Мороза на Новый год, мультиков по телевизору... 

Дом ребенка города Гусь Хрустальный был основан в 1945 году. Учреждение расположено в типовом двухэтажном здании, которое состоит из 3-х групп - младшей, средней, старшей.

На момент создания учреждение называлось «Дом ребенка им. Крупской».

С 1989 г. дом ребенка был полностью перепрофилирован для обслуживания детей с органическими поражениями ЦНС, что позволяет не только обеспечить выхаживание, воспитание и уход за тяжело больными детьми, но и организовать им высококвалифицированную медицинскую помощь и максимальную социальную адаптацию.

Сколько на вашем смартфоне бактерий? Над этим вопросом лучше не задумываться. А при наличии девайса CellBlaster о микробах можно вообще забыть. Эта новинка является не чем иным, как очистителем. С помощью ультрафиолетового излучения прибор убивает 99,9% всех бактерий, вирусов и прочей нечисти, уверяют разработчики. Весь процесс клининга  мобильного телефона занимает не более 30 секунд. Стоимость CellBlaster пока не названа, но подробнее с гаджетом можно познакомиться на официальном сайте cellblaster.net.




По материалам www.kommersant.ru

Идеального объекта не бывает – это знает любая клининговая компания. Принимая в обслуживание новое современное здание, оператор чистоты принимает и чужие ошибки, которые нельзя не учитывать. Эти ошибки можно систематизировать.

Забыли спросить

Начало нового тысячелетия было отмечено настоящим строительным бумом на рынке коммерческой недвижимости. Как шутили сами девелоперы, строительство торговых центров стало национальным видом спорта. Теперь наследство нулевых приходится эксплуатировать – тут-то и вспыли недочеты при проектировании, препятствующие полноценной эксплуатации зданий. Если бы при создании того или иного здания обратились бы за рекомендациям в клининговую компанию (кстати, так уже делают все чаще и чаще), многих ошибок можно было бы избежать. Например, таких как:

• Отсутствие мест для налива и слива воды в подземных паркингах. Нередко в подземных паркинках вообще нет крана с водой, что сильно затрудняет уборку стоянки. Особенно это ощущается в зимний период, когда много грязи заносится на колесах приезжающих машин. Что касается мест для слива, то в идеале он должен представлять собой дренажное отверстие с фильтром, способным собирать песок.

• Отсутствие клининговых комнат. Традиционный вариант данной проблемы – это когда такие комнаты есть, но в них отстутствует вентиляция. Последняя нужна для того, чтобы сушить инвентарь – мопы, тряпки, ведра. Без вентиляции в комнате довольно быстро образуется затхлый запах с примесями отдушек моющих средств.
Клининговая комната должны быть на каждом этаже торгового или офисного центра, это целесообразно с точки зрения санитарных норм. Минимальный размер такого помещения должен составлять 3-4 квадратных метра. В этом пространстве обязательно должна помещаться раковина, уборочная тележка и расходные материалы.

• Отсутствие доступа к некоторым архитектурным элементам. Подчас проектировщики создают сложные, эффектные конструкции, которые впоследствии бывает чрезвычайно тяжело поддерживать в чистоте. Например, неотъемлемой частью многих торговых центров стали атриумы, увенчанные стеклянными крышами, - мы не спорим, что это очень красиво. Но, с точки зрения клининговой компании, это и очень проблемно. Если крыша большая, то выходом в этой ситуации могут быть внутренние передвижные мостики , по которым сможет перемещаться альпинист, вооруженный клининговым инвентарем.
Сегодня популярен такой архитектурный элемент, как зенитный фонарь – это повышенная часть кровли, включающая в себя стеклянные крыши для прохождение дневного света в помещение. Конструкция зенитного фонаря состоит из стеклянного купола и основания – соединения купола с кровлей. Как правило, доступ к зенитным фонарям не предусмотрен вообще и собирающуюся под ними  пыль убрать никак нельзя.

• Отсутствие выводов воды на фасад. У многих современных здания имеются большие стеклянные фасады, которые периодически приходится мыть. Иногда к ним не подберешься – допустим у квадратного полностью остекленного бизнес-центра вывод воды находится только с одной стороны, и имеющегося шланга хватает лишь на то, чтобы вымыть лишь один небольшой участок. Соответственно, клининговой компании, заступающей на объект, приходится покупать длинные шланги, а также нести и другие неизбежные расходы. С проблемой вывода воды часто приходится сталкиваться и при обслуживании внешней территории, особенно когда она имеет множество зеленых насаждений, клумб, требующих частого полива, и прочее. В идеале выводы воды должны быть на каждой стороне здания.

Своими силами?

После ремонта или отделки многие бригады строителей убирают за собой самостоятельно. Обычно они выносят крупный мусор, подметают пол. Хорошо, когда дело ограничивается только этим, но нередко строители делают чистку твердых полов с применением профессиональных моющих средств. Например, чтобы побыстрее убрать цемент и плиточный клей на напольном покрытии, они берут неразбавленную кислоту – пожалуй, это самая большая ошибка, мешающая дальнейшей эксплуатации здания. Кислота  сжигает защитный заводской слой на керамической плитке и керамограните. В результате плитка, лишенная защитного слоя, быстрее приходит в негодность, теперь она как губка впитывает грязь, на ней появляются темные протоптанные тропинки – соответственно, владельцам здания в будущем придется больше средств тратить на генеральную уборку и обработку гидрофобизаторами, закрывающими поры. Если же кислотное средство попадает на металлическую поверхность, то там начинается коррозия.

Распространенная проблема – попадание цемента и строительных смесей на стеклянные поверхности. Когда их смывают, на стекле остаются следы и разводы. 

Нередко приходится сталкиваться с ситуацией, когда ковровое покрытие укладывается на не до конца чистый пол, при этом технология укладки ковролина не соблюдается.  Тогда при последующей химической чистке покрытия начинается так называемая миграция пятен. Казалось бы химчистка делает ковер чище, однако, какой-то непрочищенный мусор остается и проявляется в других участках ковра.

Пыль, оставшаяся после ремонта, должна убираться промышленным пылесосом с использованием специальных мешков и фильтров для удержания мелкодисперсной пыли. По технологии производится чистка напольных покрытий, потолочных конструкций, вентиляционных отверстий, стен, плинтусов, радиаторов отопления, деталей интерьера и декора, а также всех труднодоступных мест. Не надо забывать про удаление пыли из внутренних поверхностей и скрытых полостей.

Целесообразно делать генеральную уборку в новом здании дважды: послестроительную уборку и уборку после переезда арендаторов. В первом случае следует основательно убрать пыль и мусор, хорошо промыть пол. Нужно помнить, что при полноценной послестроительной уборке не обойтись без мощного пылеводососа, коврового экстрактора, роторной размывочной и полировочной машин, а также поломоечной техники. Специальное оборудование (телескопические штанги, сквидж-комплекты и т.д.) требуется и для мойки окон, зеркал, стеклянных поверхностей и различных вывесок – их обязательно нужно мыть после ремонта, даже если на первый взгляд они выглядят чистыми.

Уборку некоторых помещений есть смысл делать уже после ухода строителей – это касается, например, туалетных комнат. В такую уборку входит мойка и дезинфекция кафельных стен, раковин, биде, писсуаров, унитазов, чистка наружных частей подводки и др.

Как быть, если клининговая компания заходит на объект, где имела место непрофессиональная уборка силами строительной бригады? Не переложит ли владелец на клинеров вину за поврежденный строителями пол или покорябанные стекла? Этого можно избежать. Основной способ, которым может себя обезопасить клининговая компания, это вовремя составить дефектную ведомость. Такой документ составляется на основе оценки состояния помещения, всех поверхностей и пр. В дефектной ведомости нужно указать все обнаруженные дефекты: повреждения, сколы, царапины, разводы, ржавчину и прочее.

Нередко бывает ситуация, когда заключается договор на уборку мест общего пользования в офисном центре, который еще заселяется. У многих арендаторов еще идет ремонт, соответственно, в здании ходят строители, повсюду видны следы побелки, а всяк входящего встречают мешки с цементом. Заходя на объект, мы составляем дефектную ведомость, но подходим к этому вопросу, скажем так, более гибко.  Ведь если даже обустраиваемое здание убирать регулярно, строительная пыль еще долго кружится в воздухе, забивая все щели и вентиляцию, першит в горле, царапает дорогостоящие поверхности. А это значит, что повреждения продолжают появляться. Что мы можем делать в этих случаях? Только просить уборщиков сообщать о новых дефектах, фиксировать их, делать фотографии, предупреждать об этих дефектах владельца.

Юлия Малевич
Руководитель отдела «Недвижимость класса А» компании Cristanval

В 2011 году главный российский форум индустрии чистоты займет всю арену «Олимпийского». В связи с расширением выставочной площади для ЭкспоКлин / Химчистка и Прачечная, 16−18 ноября организаторами достигнута договоренность об открытии Южного входа СК «Олимпийский». Появилась возможность предложить участникам больший выбор стендов небольшой величины с повышенной обзорностью.

Уже сейчас в списке участников выставки ведущие российские и западные поставщики оборудования, химии, инвентаря и материалов для профессиональной уборки недвижимости, ухода и обработки текстиля, содержания жилых и коммерческих помещений, санитарной обработки пищевых, медицинских, транспортных и промышленных предприятий.
 
Также посетителей ждет знакомство с новыми экспонентами: A-VM, Hollu, Аккутрэйд, Донагропром, Интерхим, Клининг Солюшнз, Промтех/Renzacci, Saphir & Tarrago, Чистый Домик, ЮнионБат.
 

Среди ключевых мероприятий деловой программы:
• Институт Хохенштайн, мировой эксперт отрасли по уходу за текстилем проведет круглый стол для руководителей и хаускиперов гостиниц, рестораторов, специалистов сферы HoRECa
• Международный Институт Ухода за Зданиями (МИУЗ) предлагает посетить серию семинаров, тренингов и демонстраций для управляющих и клининговых компаний «Эффективное обслуживание зданий»
• Журнал «Клининг» готовит круглый стол для представителей АХО, клининговых компаний и компаний-поставщиков, посвящённый наиболее актуальным проблемам взаимоотношений между ними.
Журнал «Клининг» готовит круглый стол для представителей АХО, клининговых компаний и компаний-поставщиков, посвящённый наиболее актуальным проблемам взаимоотношений между ними.
 
Выставка пройдет в СК «Олимпийский» (г. Москва) 16 по 18 ноября 2011 года.  Полную информацию об экспозиции можно найти на ее официальном сайте.